Cambios y Devoluciones
En Chantier queremos que disfrutes tu compra y que tu experiencia sea la mejor posible. Si recibiste tu pedido y necesitás realizar un cambio, una devolución o tenés algún inconveniente con el producto, estamos para ayudarte.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto. Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
- Sin uso.
- Con su packaging original.
- Con sus etiquetas, stickers y demás elementos originales.
- Sin manchas, marcas, rayones, olores ni signos de uso.
Para solicitar un cambio, escribinos a chantiercarteras@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te contactaremos para indicarte cómo proceder.
Si el producto que elegís tiene otro valor
- Mismo valor: realizamos el cambio directamente.
- Mayor valor: deberás abonar la diferencia.
- Menor valor: la diferencia quedará como crédito a favor para utilizar en una próxima compra de Chantier.
Devoluciones por arrepentimiento
Si realizaste una compra online y luego decidís no continuar con ella, contás con el derecho de arrepentimiento establecido por la normativa vigente. Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercer este derecho, podés utilizar nuestro Botón de Arrepentimiento o comunicarte con nosotros. Los costos correspondientes a la devolución serán asumidos por Chantier, de acuerdo con la normativa aplicable.
Una vez recibida la devolución, procederemos al reintegro correspondiente por el medio de pago utilizado en la compra, conforme a los plazos aplicables.
Productos enviados incorrectamente o con daños
Si recibiste un producto diferente al que figura en tu orden de compra, o si el producto llegó dañado, comunicate con nosotros a chantiercarteras@gmail.com.
En estos casos, el costo del envío será asumido por Chantier.
Esto incluye, entre otros casos:
- El producto recibido no corresponde al detalle de la compra.
- El producto corresponde al detalle de la compra, pero no es el solicitado..
- El producto presenta daños o fallas al momento de recibirlo.
Te recomendamos conservar la factura y/o remito de entrega hasta finalizar el proceso.
¿Qué consideramos un producto dañado?
Consideramos como daños o fallas:
- Costuras descosidas o roturas.
- Rayones o marcas que no correspondan al uso normal.
- Problemas con cierres.
- Fallas en herrajes u otros avíos.
- Otros defectos de fabricación.
Nuestros productos son elaborados artesanalmente y cada pieza es cuidadosamente revisada antes de ser enviada. Si detectás un inconveniente de fabricación, escribinos para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una pronta solución.
