Garantía Chantier
Creemos en lo que hacemos y en la calidad de cada pieza que sale de nuestro taller. Por eso, todas las carteras Chantier cuentan con 12 meses de garantía, a partir de la fecha de compra.
Nuestros productos están confeccionados artesanalmente con cueros de gran calidad. Seleccionamos cuidadosamente cada material y prestamos especial atención a cada terminación.
Aun así, si durante este período tu cartera presenta una falla de fabricación o un inconveniente relacionado con sus materiales o confección, queremos que sepas que estamos para responder.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si detectás algún problema, escribinos a chantiercarteras@gmail.com, indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando algunas fotografías del producto y del inconveniente.
Evaluaremos cada caso y, si corresponde a una falla cubierta por nuestra garantía, nos encargaremos de encontrar la mejor solución.
Chantier no termina en la compra. Queremos que tu cartera te acompañe durante mucho tiempo y que tengas la tranquilidad de contar con nosotros si algo no sale como esperamos.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no contempla:
- El desgaste natural producido por el uso.
- Daños accidentales.
- Daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Deterioros propios del paso del tiempo o del uso habitual.
- Daños ocasionados por el contacto con agua, productos químicos, perfumes, tintas, aceites u otras sustancias.
De todos modos, si tenés un inconveniente con tu cartera, escribinos. Aunque no se encuentre dentro de la garantía, siempre vamos a evaluar el caso y, cuando sea posible, ofrecerte una alternativa de reparación.
Cuidados
El cuero es un material natural. Cada pieza puede presentar variaciones de tono, textura y pequeñas marcas superficiales que forman parte de sus características y hacen que cada cartera sea diferente.
Con el uso, el cuero también puede adquirir nuevas tonalidades, marcas y texturas. No son necesariamente signos de deterioro, sino parte de la evolución natural del material.
Para conservar tu cartera y disfrutarla durante mucho tiempo, te recomendamos:
Guardala en su funda
Cuando no uses tu cartera, guardala dentro de su funda de lienzo. Su trama permite la circulación de aire y ayuda a proteger el cuero del polvo, la humedad y los roces.
Conservala en un lugar fresco y seco, alejada de la luz solar directa.
Evitá el agua y las fuentes de calor
El cuero no es un material impermeable. Evitá exponerlo al agua y a la humedad durante períodos prolongados.
Si se moja, absorbé suavemente el exceso de líquido con un paño limpio y seco y dejala secar naturalmente, a temperatura ambiente.
No la seques al sol, con secador de pelo, estufas ni otras fuentes de calor. El calor puede alterar el color, la textura y la estructura del cuero.
Ante un derrame
Si cae algún líquido sobre tu cartera, actuá rápidamente. Absorbé el exceso con un paño limpio y seco, sin frotar.
No utilices productos de limpieza ni intentes remover la mancha ejerciendo presión sobre el cuero.
Una recomendación
Si querés nutrir o proteger el cuero, utilizá únicamente productos específicos para cuero y adecuados para el tipo de acabado de tu cartera.
Antes de aplicarlos, probalos siempre en una zona pequeña y poco visible. Aplicá una pequeña cantidad sobre un paño suave y limpio, nunca directamente sobre la cartera.
Cuidado con perfumes y otros productos
Evitá el contacto directo con perfumes, alcohol, tintas, aceites, solventes y productos de limpieza. Estas sustancias pueden manchar, alterar el color o deteriorar el cuero de forma permanente.
Te aconsejamos esperar que los productos de cuidado personal se absorban completamente antes de usar tu cartera.
Dale espacio
Evitá sobrecargar tu cartera. El exceso de peso puede generar tensión en el cuero, afectar las costuras y modificar su forma original.
Al guardarla, mantenela en su posición natural y evitá colocar objetos pesados encima.
Si aparece una mancha
Ante una mancha, lo más importante es no frotar y no aplicar productos de limpieza domésticos.
Para suciedad superficial, podés pasar suavemente un paño apenas húmedo, sin ejercer presión.
Si la mancha persiste o no estás segura de cómo tratarla, escribinos antes de aplicar cualquier producto. Contanos qué sucedió y, si podés, envianos una foto de la cartera. Podemos asesorarte sobre la mejor manera de proceder según el tipo de cuero.
El cuero es un material natural
En Chantier elegimos trabajar con cuero vacuno y hacerlo de una manera consciente y respetuosa.
Creemos en darle valor a los materiales, en trabajar con cuidado y en crear piezas pensadas para durar. Una cartera que se conserva y se usa durante muchos años también es una manera de consumir de forma más responsable y de evitar el descarte innecesario.
